Правила участі клієнта у програмі лояльності «ПАЛИВО+»
1. Загальні положення
1.1. Організатором Програми лояльності «ПАЛИВО+», надалі іменується «Організатор», є Товариство з обмеженою відповідальністю «Західна українська торгова група» (код ЄДРПОУ 44931060).
1.2. Ця угода, надалі – «Угода», є публічним договором приєднання, укладеним у письмовій формі за допомогою інформаційно-комунікаційної системи, який регламентує відносини між Організатором і фізичною особою, яка приєдналася до цієї Угоди, надалі – «Користувач», для отримання можливості використання мобільного Застосунку «ПАЛИВО».
1.3. Встановлення Застосунку «ПАЛИВО» на мобільний пристрій та завершення реєстрації Користувачем буде підтвердження того, що сторонами цієї Угоди досягнуто згоди з усіх її істотних умов, акцептом і підтвердженням згоди Користувача з умовами цієї Угоди та з умовами програми лояльності «ПАЛИВО+».
1.4. Приймаючи умови цієї Угоди Користувач підтверджує свою згоду на обробку Організатором його персональних даних, внесених Користувачем у Застосунок «ПАЛИВО», а також на відправку повідомлень згідно з правилами програми лояльності «ПАЛИВО+».
1.5. Ця Угода може бути змінена Організатором в односторонньому порядку шляхом розміщення нової редакції Угоди у Застосунку «ПАЛИВО». Продовження використання Застосунку «ПАЛИВО», після внесення змін до цієї Угоди, означає згоду Користувача з новою редакцією Угоди.
2. Визначення
2.1. Застосунок – мобільний застосунок «ПАЛИВО», через який надається Послуга, що дозволяє скористатися всіма перевагами програми лояльності «ПАЛИВО+», доступний на мобільних пристроях з операційними системами Android, iOS.
2.2. Послуга – надання можливості здійснювати оплату за пальне та інші товари у мережах АЗС «ПАЛИВО» та «РУХ», а також користуватися знижками.
2.3. Програма лояльності «ПАЛИВО+» – комплекс заходів, що регулює взаємовідносини між Організатором та Користувачами, в рамках якої Користувачі мають можливість накопичувати знижки (Бали) для розрахунку та отримувати акційні пропозиції на умовах, визначених правилами проведення акцій, а також здійснювати оплату пального та інших товарів у мережах АЗС «ПАЛИВО» та «РУХ».
2.4. Користувач – будь-яка повнолітня дієздатна фізична особа, яка встановила Застосунок на мобільний пристрій та пройшла процедуру авторизації.
2.5. Картка Користувача – це віртуальна та/або пластикова картка з унікальним номером, який служить для ідентифікації фізичної особи як Користувача Програми лояльності «ПАЛИВО+». Картка Користувача дозволяє Користувачу накопичувати знижку за придбання пального на АЗС «ПАЛИВО» та «РУХ», а також використовувати накопичену знижку під час розрахунку на АЗС «ПАЛИВО» та «РУХ» за пальне та інші товари. Віртуальна картка відображається у Застосунку.
2.6. Бали – умовні облікові одиниці, які нараховуються на рахунок Користувача при розрахунку за пальне на АЗС «ПАЛИВО» та «РУХ» з використанням Картки Користувача, і які списуються для розрахунку за пальне і товари на АЗС «ПАЛИВО» та «РУХ» згідно з встановленими Організатором Правил.
2.7. Рахунок Користувача – сукупність даних в інформаційній системі Організатора (базі персональних даних Користувачів Програми лояльності «ПАЛИВО+») про трансакції нарахування та списання Балів Користувача.
2.8. Ідентифікатор лояльності – унікальний номер, який представлений у вигляді цифр, штрих-коду чи записаний на магнітну стрічку та нанесений на пластикову картку, що видається Користувачу Організатором, або входить до складу віртуальної картки на електронному носії. Ідентифікатор лояльності є власністю Організатора і служить для ідентифікації фізичної особи як Користувача з метою здійснення нарахування/списання Балів та визначення його права на участь в акціях.
2.9. Анкета Користувача – формуляр або електронний формуляр, що пропонується для заповнення фізичній особі, заповнюючи та надаючи який фізична особа дає свою згоду на участь в Програма лояльності «ПАЛИВО+», а також надає згоду обробляти надані персональні дані та іншу інформацію відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних. Заповнена фізичною особою та отримана Організатором Анкета є підставою для реєстрації фізичної особи Користувачем.
3. Права та обов’язки Організатора
3.1. Організатор має право зупинити Програму лояльності «ПАЛИВО+», скасувати чи змінити її умови. У випадку закриття Програми лояльності «ПАЛИВО+», нараховані Користувачу Бали можуть бути використані ним протягом 3 (три) місяців після публікації повідомлення про закриття.
3.2. Одному зареєстрованому Користувачу може бути присвоєно одночасно не більше одного Рахунку в Програмі лояльності «ПАЛИВО+». У випадку виявлення Організатором двох і більше Рахунків, де збігаються зареєстровані персональні дані Користувачів за будь-якими двома записами одночасно: 1) прізвище, ім’я; 2) дата народження 3) номер мобільного телефону, Організатор вправі об’єднати Рахунки та Бали з Рахунків Користувача. У випадку виявлення двох і більше Рахунків, у яких збігаються зареєстровані персональні дані Користувачів за одним записом, а саме номер мобільного телефону, Організатор вправі заблокувати такі Рахунки до з’ясування достовірності наданих Користувачем персональних даних.
3.3. Організатор має право відмовити у видачі Картки Користувача, вилучити чи припинити дію Картки Користувача, тимчасово заблокувати списання Балів з Рахунку Користувача за таких обставин:
а) порушення Користувачем законодавства, положень цієї Угоди або права і законні інтереси третіх осіб;
б) використання чи спроба використання картки Користувача у спосіб, який не відповідає умовам Програми лояльності «ПАЛИВО+»;
в) будь-яка обґрунтована підозра у зловживанні Користувачем щодо участі у Програмі лояльності «ПАЛИВО+»;
г) відкликання фізичною особою своєї згоди на обробку її персональних даних;
д) відсутність будь-яких операцій з використанням Ідентифікатора лояльності протягом 12 місяців;
е) надання фізичною особою недостовірних та/або неточних персональних даних, що вказані в Анкеті;
є) встановлення факту неактуальності відомостей, що вказані в Анкеті;
ж) нездійснення оплати Користувачем будь-яких придбань на АЗС «ПАЛИВО»;
з) здійснення спроби несанкціонованого використання Застосунку або отримання доступу до інформації, яка міститься в ньому.
Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які виникають в результаті таких дій.
3.4. Організатор зобов’язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Користувачів та використовувати їх у рамках Програми лояльності «ПАЛИВО+».
3.5. Організатор здійснює нарахування та списання Балів відповідно до Програми лояльності «ПАЛИВО+».
3.6. Організатор має право передавати права та обов’язки за Угодою, третім особам в цілях її виконання без додаткової згоди Користувача.
4. Права та обов’язки Користувача
4.1. Користувач зобов’язаний належним чином дотримуватися умов цієї Угоди.
4.2. Користувач зобов’язаний вживати належних заходів для забезпечення збереження його мобільного пристрою і несе особисту відповідальність в разі доступу до його мобільного пристрою третіх осіб.
4.3. Користувач має право використовувати Застосунок лише особисто відповідно до умов цієї Угоди.
4.4. Користувач володіє усіма правами щодо захисту своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та положень чинного законодавства.
4.5. Користувач може змінити/доповнити персональні дані, а також заблокувати або видалити власний Рахунок.
4.6. Користувач зобов’язаний самостійно і систематично ознайомлюватися з чинною редакцією Угоди у Застосунку «ПАЛИВО». Користувач самостійно несе ризики неознайомлення з чинною редакцією Угоди.
5. Нарахування та списання Балів
5.1. При купівлі пального у мережі АЗС «ПАЛИВО» з використанням картки Користувача на рахунок Користувача зараховуються Бали з розрахунку:
І рівень – один Бал за один літр пального;
ІІ рівень – два Бали за один літр пального (умовою переходу на ІІ рівень є заправка 1000 л пального протягом 90 днів нерозривного часового проміжку);
ІІІ рівень – три Бали за один літр пального (умовою переходу на ІІІ рівень є заправка 5000 л пального протягом 90 днів нерозривного часового проміжку).
Досягнутий Користувачем рівень не понижується.
5.2. Нараховані Бали можуть бути використані Користувачем для оплати пального та супутніх товарів у мережі АЗС «ПАЛИВО» не раніше 24 годин і не пізніше 12 місяців з моменту зарахування на рахунок Користувача. Невикористані впродовж зазначеного строку Бали анулюються без можливості відновлення.
5.3. З рахунку Користувача Бали списуються в оплату пального або товарів з розрахунку 1 Бал = 1 грн. Використання Балів в оплату пального або товарів не залежить від їх вартості. Якщо на рахунку Користувача є достатня кількість Балів, то ними може бути оплачена повна вартість пального або товару.
6. Політика конфіденційності
6.1. Користувач зобов’язується самостійно приймати всі необхідні заходи щодо збереження конфіденційності, запобігання несанкціонованому використанню та захисту ідентифікаційних даних від несанкціонованого доступу з боку третіх осіб.
6.2. Організатор зобов’язується дотримуватися конфіденційності щодо особистих даних Користувача, а також іншої інформації про Користувача, яка стала відомою Організатору у зв’язку з використанням Застосунку, за винятком випадків, передбачених діючим законодавством.
6.3. При заповненні полів анкети у Застосунку та користуванні Послугами Користувач надає інформацію щодо себе, яку Організатор має право використовувати винятково для цілей надання інформації згідно з Угодою. Відповідальність за точність та достовірність представлених даних (ПІБ, дата народження, стать, адреса електронної пошти) несе Користувач.
6.4. Розміщуючи у Застосунку свої персональні дані, Користувач підтверджує, що робить це добровільно, а також що він добровільно надає їх Організатору з метою отримання Послуг. У разі якщо Користувач не згоден з вищевказаними умовами, він не повинен заповнювати поля анкети.
6.5. Надаючи свої персональні дані, Користувач дає Організатору свою добровільну згоду на обробку і використання своїх персональних даних згідно зі Законом України від «Про захист персональних даних».
6.6. Організатор забезпечує виконання зобов’язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованому або незаконному розголошенню або обробці персональних даних.
6.7. Не вважається порушенням зобов’язань розголошення інформації відповідно до вимог законодавства.
6.8. Організатор має право зберігати архівну копію персональних даних Користувача та без згоди Користувача передати такі дані державним органам, у тому числі органам дізнання і слідства, та органам місцевого самоврядування за їх мотивованим запитом; на підставі судового рішення; в інших передбачених чинним законодавством випадках.
6.9. Користувач усвідомлює, що в результаті збою в роботі Застосунку, вірусної або хакерської атаки, технічних несправностей та будь-яких інших форс-мажорних обставин персональні дані Користувача можуть стати доступними й іншим особам. Користувач розуміє і погоджується з тим, що не буде висувати претензії до Організатора у зв’язку з цим.